Fraude al Consumidor

Si usted ha sido víctima de una estafa, ¿qué debe hacer?

Las estafas que afectan a los consumidores tienen todo tipo de formas, tamaños y matices. Si cree que ha sido víctima de prácticas comerciales desleales o engañosas, debe comunicarse con una oficina de protección al consumidor en su área. Estas oficinas no solo brindan información sobre estafas que continuamente se presentan contra los los consumidores, sino que a vez ofrecen una variedad de servicios, como investigar y procesar a los estafadores de acuerdo con el derecho penal.

Además de la agencia de su estado, también puede comunicarse con las agencias federales relevantes, como www.consumeraction.gov o incluso con el FBI, según el tipo de fraude.

¿Puedo recuperar mi dinero?

Es poco probable que pueda recuperar su dinero en la mayoría de las estafas de los consumidores, pero hay algunas excepciones notables:

Si pagó con su tarjeta de crédito o débito, puede dirimir los cargos con su banco.


Si el fraude involucró un cargo en su factura telefónica, a menudo puede disputar el cargo con la compañía telefónica.


Muchos sitios de subastas en línea tienen un seguro que cubre transacciones fraudulentas, así que contáctese con el sitio de subastas en línea para reportar el fraude y dirimir el cargo.


Los organismos encargados de hacer cumplir la ley, a veces toman medidas legales y, de ser así, puede tener derecho aparte de la recuperación de su dinero, al pago de unos intereses.


Siempre puede tratar de demandar al estafador en la corte o en la corte de reclamos menores; pero incluso si obtiene una sentencia, puede ser difícil cobrar esa sentencia.

¿Dónde presento una queja de fraude?

Además de las agencias gubernamentales correspondientes, muchas organizaciones sin fines de lucro, como Better
Business Bureau en www.bbb.org y sitios como www.fraud.org, pueden ayudarlo a determinar cómo registrar mejor las quejas relacionadas con las estafas de los consumidores. Fraud.org le permitirá completar una queja de fraude, y luego se encargará de enviarla a todas las agencias apropiadas.

Finalmente, fuentes locales como su fiscalia local, periódico, estación de radio o estación de televisión pueden ayudarlo. Muchas de estas fuentes locales tienen recursos dedicados, para ayudar a proteger a los ciudadanos locales contra las estafas de los consumidores.

Algo vino para mí en el correo que nunca ordené; ¿Tengo que pagar por ello?

No, usted no tiene que pagar por nada que no haya pedido. Si el vendedor envía facturas o cartas de cobro, escríbale para informarle que nunca compró un artículo de este tipo y puede tratarlo como un regalo o devolvérselo si cubre el envío. Si el vendedor aún insiste, pídale que le envíe el comprobante mediante el cual ordenó el artículo. Si el vendedor no cede, notifique a la agencia estatal de protección al consumidor.

Sin embargo, tenga cuidado de no haberse registrado inadvertidamente para algo que se afirmó que era "gratuito" o "de prueba", pero que ahora se está facturando. A menudo, los vendedores ocultan términos como éste en la letra pequeña, y muchos "clubes" a los que puede unirse, operan de esta manera. si esto pasa:

  • Cancele cualquier membresía
  • Oferte para devolver el artículo.
  • Exija que el vendedor quite su nombre de cualquier lista de correo
  • Hágale saber al vendedor que cree que su anuncio fue engañoso.

¿Cuáles son algunas de las estafas de consumo más comunes?

El Better Business Bureau publica regularmente una lista de las principales estafas del año, y aquí hay una lista de las diez mejores estafas de consumidores en los Estados Unidos:

  • Suplemento y ofertas de "prueba gratuita" relacionadas.
  • Subvenciones del gobierno y ofertas de dinero de estímulo.
  • Robo-llamadas (anuncios telefónicos automatizados)
  • Estafas de lotería / sorteos
  • Estafas de cazador de trabajo
  • Trabajo basado en Internet de estafas caseras
  • Estafas de asistencia hipotecaria
  • Estafas de compras (se le da un cheque falso para que lo gaste)
  • Estafas de pago excesivo (el estafador emite un cheque falso por un monto superior al monto adeudado y le pide que transfiera la diferencia)
  • Correos electrónicos de Suplantación de identidad.