Guía sobre leyes de Protección al Consumidor en USA

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Guía sobre leyes de Protección al Consumidor en USA

¿Cuáles son los derechos de un consumidor? ¿qué tipo de leyes lo protegen en Estados Unidos? ¿Cómo funciona el sistema legal en este sentido? Muchas son las dudas con respecto a este tema y aclararlas resulta importante por varias razones, entre ellas, que tener información real sobre esto, puede convertirse en una herramienta muy útil.

Un consumidor informado tiene muchas ventajas por delante, entre ellas que su conocimiento le sirve para evitar caer en negocios dudosos o estafas. En este sentido, el gobierno de Estados Unidos explica que prepararse entorno a lo que significan los deberes y derechos del consumidor, funcionará para:

  • Manejar créditos o préstamos de la manera correcta
  • Prevenir el robo de identidad
  • Hacer reclamos cuando sea necesario y razonable
  • Obtener cualquier tipo de ayuda como consumidor

En este sentido, el gobierno de los Estados Unidos, específicamente la Administración General de Servicios (GSA por sus siglas en inglés), elaboró una guía informativa en la que se tocan diversos puntos.

A continuación, un resumen de ella:

Qué debe saber el consumidor antes de hacer una compra

La mejor manera de evitar malos ratos es tomar decisiones basadas en certezas, en este caso, los aspectos legales son la mejor guía a tomar en cuenta. Las acciones que se recomiendan tomar en cuenta antes de gastar dinero en determinado producto pasan por tener una idea clara de qué es lo que se quiere comprar, cuándo se oficializará la compra, con cuánto presupuesto se cuenta para llevar a cabo el proceso y dónde se adquirirá el producto.

Pero además, también resulta una buena estrategia:

  • Pedir diferentes cotizaciones para escoger lo que mejor convenga.
  • Una vez se elige el sitio donde se realizará la compra, lo siguiente es asegurarse de que el vendedor posee las licencias legales para ofrecer un servicio o vender un producto.
  • Analizar el registro de quejas sobre la compañía ante la oficina de protección al consumidor, de esa manera se logrará una visión más real con respecto a la reputación del ente con el que se cerrará la compra.
  • Obtener una copia por escrito de las garantías ofrecidas por el comercio, lo que a su vez implica familiarizarse con las políticas de reembolso o devolución.

Además, también es importante recabar datos con respecto a los pasos a seguir para activar cualquier tipo de garantía o problema que se presente. Con respecto a las compras a través de Internet, resulta vital tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • Leer las condiciones reales de un contrato que se debe suscribir, antes de hacerlo
  • Verificar que no haya espacios en blanco ni términos de venta incompletos
  • Considerar hacer el pago del producto o servicio con tarjeta de crédito, pues en caso de no estar satisfecho, se puede solicitar un reembolso de la operación

Lo cierto del caso es que la protección al consumidor se contempla desde la acción de quien compra no solo informando a las autoridades sobre cualquier acto ilícito, sino defendiendo su parte al cuidar la forma en la que consume y lo que consume.

No compartir información personal

El consumidor debe ser capaz de evitar encuentros o posibles negocios con personas interesadas en datos personales como por ejemplo el número del Seguro Social, dígito de identificación de la tarjeta de crédito, número de cuenta bancaria, claves u otra información de contacto.

Este consejo aplica, sobre todo, para momentos en los que se recibe una oferta telefónica, es necesario corroborar que se trate de una empresa seria antes de compartir cualquier información confidencial.

Existen muchos tipos de estafas sobre todo las que están ligadas al mundo de las ventas, por esta razón se han creado leyes específicas que funcionan para combatir este tipo de crímenes, en caso de que una persona haya sido víctima de un hecho de este tipo, lo ideal es comunicarse con las autoridades quienes lo guiarán en el camino para resolver el asunto.

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