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¿Qué hacer si recibe una tarjeta de crédito no solicitada?

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26 noviembre, 2022  |  Otros Temas

De acuerdo con el Reglamento Z, que aplica la Ley de Veracidad en los Préstamos, es ilegal que una empresa de tarjeta de crédito, una tienda o cualquier otra entidad le envíe una tarjeta de crédito que no haya solicitado. Por tanto, la mayoría de las empresas no envían directamente tarjetas no solicitadas. Pero algunas empresas intentan eludir la ley enviando tarjetas de crédito de sustitución, para cuentas que ya no están activas. El envío de este tipo de tarjetas, si no se ha solicitado, sigue infringiendo la ley.

Sin embargo, si las tarjetas están activas, o si las personas solicitan las tarjetas verbalmente o por escrito, una empresa puede enviar una tarjeta de sustitución. Incluso, las nuevas tarjetas pueden utilizarse en más tiendas o tienen características diferentes. También en algunos casos, un banco puede emitir una tarjeta de crédito por error.

¿Qué hacer cuando se recibe una tarjeta de crédito sin solicitarla?

No se debe limitar a tirar a la basura una tarjeta de crédito no solicitada. Desafortunadamente, es posible que alguien haya solicitado la tarjeta de crédito a su nombre haciéndolo víctima de un robo de identidad. Si ese es el caso, o si tienen cualquier otro motivo para sospechar que le han robado la identidad, tendrán que tomar medidas para evitar más fraudes en otras cuentas.

En primer lugar, debe congelar inmediatamente los archivos de crédito. Además, tendrán que cerrar la cuenta. Si no lo hace, los archivos de crédito podrían mostrar que tiene una cuenta con una línea de crédito abierta. Algunos acreedores no conceden créditos a personas que creen que ya tienen demasiado crédito. Tener una cuenta sin utilizar podría ser motivo para negarle a las personas un crédito futuro o limitar los aumentos en las cuentas existentes.

Cerrar la cuenta

Antes de cortar y tirar la tarjeta de crédito, las personas deben hacer una copia y llamar al emisor. Pero no llame al número de teléfono de activación que aparece en la pegatina del anverso de la tarjeta. Es probable que se comunique con un sistema automatizado y que no pueda hablar con un representante.

En lugar de eso, debe ponerse en contacto con los números de atención al cliente o con el departamento de fraudes.

Las personas deberán informar a los representantes que:

  • Creen que la empresa ha enviado la tarjeta de crédito no solicitada infringiendo la ley.
  • Que no quieren la tarjeta
  • Las empresas deben cancelar la cuenta.
  • Deberán proporcionar una prueba por escrito, de que no han denunciado ni denunciarán la cuenta a ninguna agencia de información crediticia.

Enviar una carta de confirmación

Después de llamar, usted deberá enviar una carta de confirmación (por correo certificado con acuse de recibo) a la empresa. Además, debe guardar una copia para los archivos junto con la información sobre la tarjeta de crédito, como el número de cuenta y el nombre de la misma.

Asimismo, considere las posibilidades de enviar una queja a la Oficina de Protección Financiera del Consumidor o a la Comisión Federal de Comercio.

Obtenga los informes de crédito y revíselos cuidadosamente

Debe esperar unas semanas y obtener copias de los informes crediticios y comprobar que la cuenta no aparece en ellos. Si encuentra otras cuentas en los informes que no le pertenecen, debe presentar una disputa con la agencia de informes crediticios y ponerse en contacto con esas empresas inmediatamente.

Le puede interesar: Aprenda a protegerse de fraudes con tarjeta de crédito.

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