Google My Business podría ayudar a firmas de abogados

Google My Bussiness es la herramienta de marketing online legal más importante a utilizar porque genera magnifica impresión. Generalmente la primera impresión causa un impacto importante para un posible cliente. Sin importar cómo se conozca acerca de una firma legal o abogado, decidirá que acudirá al buscador de google para conocer más al respecto.

La información que desean conocer las personas al respecto se basará en:

• Contacto
• Horario de atención
• Imágenes y fotos
• Opinión de los clientes
• Preguntas y respuestas

¿Cómo utilizarlo de manera inteligente?

Recientemente Google My Business actualizó su plataforma y se pueden crear posts, brindando la posibilidad de crear contenido directamente quedando mejor posicionados en su buscador.

Esta actualización denominada Google Post, permite publicar una variedad de contenido acerca de la firma o el profesional, tales como:

• Artículos de interés
• Eventos
• Información de los servicios
• Profesionales que componen la organización y sus especialidades

Trabajo social

También se puede usar para destacar contenido de un blog o página web propia, aunque lo más efectivo es que incluye las experiencias de los clientes.

Otra de las cosas que se pueden realizar es personalizar las opiniones de los clientes, creando diseños predeterminados usando Small Thanks with Google. Para ello es necesario que algún cliente deje una opinión en “Negocio” en Google.

Esta última herramienta de “Small Thanks” se puede usar en las redes sociales, como imagen para un post o en la página web, lo que brindará una imagen creativa sobre la opinión de los clientes.

Los clientes de servicios legales esperan tener la posibilidad de conectarse rápida y efectivamente con los abogados. Mientras más difícil sea el acceso más improbable será que se convierta en un cliente de la firma.

Otra opción que brinda Google My Business es la opción de realizar preguntas y respuestas directamente desde la aplicación, para ello hay que tener cuidado pues puede ser una oportunidad para responder preguntas frecuentes, pero también una vitrina para recibir críticas y opiniones negativas.

Una manera inteligente es usar la función de mensajes de Google My Business, se debe configurar para conectarse directamente con un Smartphone mediante la aplicación Allo messaging, lo más importante es tener siempre a alguien que responda a las preguntas y comentarios.

La solución a esto siempre será una excelente atención al cliente, siendo eficaces, honestos y coherentes con el mensaje que se comunica en los medios digitales y el servicio que efectivamente se brinda.

Las mejoras en Google My Business son infinitas y van a seguir apareciendo en esta plataforma, es por ello que se debe estar atento para aprovecharlas al máximo entre ellas:

• Agendar citas: próximamente para firmas legales las personas que visiten la página podrán pedir su consulta y reservar.
• Vídeos: esto brindará a los abogados una manera poderosa para comunicarse con clientes potenciales, demostrando sus conocimientos, habilidades y experiencias.

Recomendaciones finales

Es fundamental hacer uso del nombre real de la firma legal o el abogado, dirección y teléfono, se debe prescindir de las categorías o palabras claves en estos campos, ser específico con la categoría seleccionada es esencial, con seguridad impactará enormemente en las personas que encuentren la firma.

Si se es propietario de una firma legal debe decidir si se incluye a cada abogado como parte del negocio o si cada uno por separado cree su marca e indique que trabaja para la firma. Es algo que se debe considerar porque puede convertirse en una competencia para la firma.

También se debe resaltar que esto es ideal para crecer localmente pero para un crecimiento más global se deberán emplear otras herramientas y estategias.