¿Cómo usar Google Analytics para potenciar firmas legales?

Lo que no se sabe es que al conectar Google Analytics (GA) con Google Data Studio (GDS) la visualización y manejo de los reportes de Google Analytics se vuelven más relevantes para las firmas legales y su toma de decisiones.
Los abogados que entienden los datos importantes de sus firmas serán los ganadores en el futuro. Esto incluye como encontrar, contactar y contratar los servicios legales de manera online.

¿Cómo usarlo?

Una manera de empezar con GA en GDS, es abrir GA y hacer clic en configuración->Paneles.

Esto abrirá la opción de tres tipos de reportes:

• Audiencia
• Adquisiciones
• Comportamiento

Con el panel de adquisiciones se puede obtener información respecto a:

• ¿Qué tan diversificada es la adquisición de clientes en todos los canales?
• ¿Cómo es la tendencia de adquisición de clientes potenciales durante varios períodos?
• ¿Cuál fuente de tráfico es la que trae el mayor número de clientes potenciales?
• ¿Cuál es el retorno de la inversión publicitaria en las diferentes campañas publicitarias?

Estos son algunos datos básicos que se pueden obtener con Google Data Studio, adicional se pueden buscar más opciones que se apliquen a firmas legales, es decir, dependiendo de las necesidades que se tengan como empresa.

Incluso, con Google Data Studio se pueden conectar otros servicios y herramientas que se utilicen en la firma, como Mailchimp, HubSpot, CallRail, YouTube, Google Ads, Facebook Ads, de manera que, se puedan visualizar en un mismo panel todos los datos de la empresa.

Con todas las herramientas activas es posible evaluar el desempeño de todos los datos obtenidos desde diferentes fuentes en un solo lugar, sin necesidad de pagar plataformas demasiado costosas.

¿Por qué es importante?

• Si se sabe usar de manera apropiada puede brindar información útil en cómo mejorar la página web y alcanzar e incluso superar a los competidores.
• Esta herramienta es muy importante para cualquier firma legal porque permite medir las conversiones, conocer datos de los visitantes a las páginas y anuncios, cómo llegan a ellos y qué se puede hacer para que regresen.
• Al usar GA, revisar los datos constantemente, permite tomar mejores decisiones y funciona como una parte crucial al analizar los esfuerzos de marketing y las futuras estrategias a seguir como organización.
• También se puede usar para conocer el impacto del contenido de una página web, esta herramienta puede dar información de cuáles son las páginas más visitadas para así saber qué está funcionando y qué no. Presenta información directa sobre qué es lo que más se lee en el blog o cuáles servicios de la página tienen mayor tráfico.
• Además, permite conocer a la audiencia que visita no solo la página web sino las campañas publicitarias activas de la firma, puede brindar datos como, género, edad, locación, intereses, el explorador desde donde se conectan incluso si lo hacen desde un móvil o desde un PC.

Por ejemplo, dependiendo del mayor porcentaje de los visitantes por género, edad, ubicación, o cualquier rasgo identificador, una buena estrategia es crear mensajes adaptados a ello, usando un lenguaje y estilo de comunicación que les invite a participar.

Con GA también se puede tener un seguimiento de las metas trazadas, con esta herramienta se puede realizar de cuatro maneras diferentes:

• URLs: Rastrea las visitas de un link exclusivo.
• Tiempo: Cuánto pasa una persona en cierta página.
• Páginas/Visitas: El número de páginas que cada visitante ve antes de irse.
• Eventos: Incluye clics, descargas, videos, botones de social media, etc.

Para empezar a hacerlo de manera organizada, primero se deben configurar las metas en el administrador de Google Analytics y adicionar las que se crean convenientes. Algunos ejemplos pueden ser:

• Contactos
• Llamadas telefónicas
• Tiempo en el sitio web

Tener control de este tipo de métricas permite monitorear mejor el rendimiento de una página web y determinar si se están cumpliendo las metas previstas.