¿Cómo evitar los fraudes en las compras online?

Comprar en línea se ha vuelto uno de los métodos de adquisición de productos o servicios más comunes alrededor del mundo, ya que, por su facilidad de transacción, las personas ahorran tiempo, sin embargo, se debe tener precaución debido a que a veces las cosas no son lo que parecen.

Existen muchos casos en donde, por medio de redes sociales o páginas web, se promocionan productos con anuncios donde se publicitan productos de bajo costo o donde sólo se paga el envío. La persona ingresa sus datos e información al sistema; nombre, dirección, tarjeta de crédito, etc., y como comprador se aceptan los términos y condiciones, se paga un monto y llega el producto, pero a la semana o a los días se descuenta un valor mucho mayor de la misma tarjeta de crédito.

Resulta que, en los términos y condiciones (que la gente suele no leer) aparecen las verdaderas intenciones de la empresa. Por ejemplo: usted compró un producto, pero en los términos y condiciones le decía que, si no devolvía el producto en una cantidad de días, quedaría suscrito a un plan mensual del producto. Esto quiere decir que le llegará periódicamente el producto y se le cobrará todos los meses por el tiempo que dure el plan.

Aunque es verdad que se deberían leer los términos y condiciones de lo que se vaya a comprar, también es cierto que no está bien que lo suscriban a un plan del que no quería y no sabía que existía.

¿Cómo evitar este tipo de fraudes?

• Revise con atención la página web donde va a comprar, normalmente las personas dejan opiniones sobre sus experiencias con la empresa. Muchas de estas empresas fraudulentas se identifican por los comentarios negativos que existen de ellas. Si coloca en el buscador el nombre de la empresa seguido de la palabra engaño o fraude (o alguna otra similar) saldrán todas opiniones de malas experiencias, en caso de que efectivamente sea fraude.
• Preste atención a los detalles de la página web, por ejemplo: que existan datos e información actualizada y número de contacto.
• No dude en leer los términos y condiciones. Las empresas con fraude suelen tener esta sección con letras muy pequeñas y texto muy extenso.
• Nunca comparta los datos de su tarjeta de crédito, mucho menos si le llaman por teléfono fingiendo ser soporte técnico de alguna de empresas en general.

¿Qué pasa si se realizó la compra?

Lo primero que se debe hacer para salir de dudas es contactar a quien le vendió el producto, si se encuentra con suerte le devolverán el dinero. En caso tal de que se le niegue la devolución del dinero o que nadie le responda al teléfono que esté llamando, es el momento de contactar a la compañía a la que pertenezca la tarjeta de crédito, enviando un correo, llamando a un número de contacto o escribiendo por su sitio web.

Al momento de hacerle llegar la información a la compañía bancaria, no olvide mencionar cada detalle de la compra fraudulenta por la que pasó y que intentó comunicarse con la empresa que le vendió el producto, pero no recibió ninguna respuesta, ya que de esta manera será más fácil detectar el fraude con la tarjeta de crédito.

Existe una ley que se llama Ley de Facturación Justa del Crédito, se encarga de brindarle un tipo de protección a los consumidores que hagan alguna compra online con tarjetas de crédito, establece un límite de 60 días para hacer el reclamo. En este punto, la compañía de la tarjeta de crédito debe empezar una investigación del caso para determinar si le corresponde o no el reembolso.

Le puede interesar: Aprenda a protegerse de fraudes con tarjeta de crédito.