Así funciona un plan legal en Estados Unidos

Los abogados que participan en los planos legales a menudo verán una diferencia en las expectativas entre los miembros del plan y el cliente más tradicional. Por lo general, los miembros del plan legal tienen derecho a un conjunto de servicios y consultas, y con eso surge un mayor nivel de expectativas.

¿Cómo funciona un plan legal en Estados Unidos?

Su mayor objetivo es visualizar la posibilidad social y legal que existe, para que un negocio se establezca y opere. Está relacionado con temas como: permisos, reglamentaciones (normas urbanas, ambientales, laborales, sanitarias, de propiedad intelectual, tributarias y de protección para los trabajadores), leyes, obligaciones, políticas de distribución de utilidades, tipo de sociedad que conformaría la compañía, compromisos, entre otros, las necesidades que deben estudiar para visualizar la factibilidad de cumplir estos requisitos legales y evitar las incidencias negativas sobre la comunidad

La buena noticia es que al adoptar algunas prácticas estándar, puede cumplir y superar estas expectativas de manera consistente. Aquí hay algunos consejos para tener en cuenta:

• Llame a tiempo: cuando tiene programada una consulta telefónica, llame a tiempo es un factor clave para la satisfacción de los miembros. A menudo, esta es la primera impresión que está causando, y no hay mejor manera de hacer que las cosas comiencen bien que ser puntuales. Su tiempo es valioso y también el de los demás.
• Preséntese: en medio de un día atareado, puede ser fácil pasar directamente al meollo de una consulta legal sin tomarse el tiempo para decir quién es tu qué llama. Sabes de qué estás llamando, pero el miembro podría no saberlo.
• Familiarícese con el problema: en la medida de lo posible, obtenga una base objetiva del asunto antes de la consulta, investigue el problema cuando sea necesario y delegue al miembro un par de minutos para explicar el asunto en sus propias palabras.
• Comuníquese claramente: para muchos miembros del plan legal, su consulta con él puede ser preocupante y puede ser la primera vez que discuten un asunto legal con un abogado. Esto puede ser intimidante, especialmente con los diversos grados de educación y sofisticación de los miembros. Ajuste su tono, estilo e idioma a su audiencia.
• Venda de manera suave y transparente: si bien una consulta legal es una excelente manera de presentar sus servicios y tarifas, en primer lugar, el propósito de la llamada es responder las preguntas de los miembros. Demuestre su valor como un abogado informado, puntual y comunicativo y los compromisos seguirán. Cuando el mar especifique sus servicios y tarifas, mar transparente, las encuestas que se prefieren los arreglos de tarifa plana y tienen una tasa de conversión de clientes más alta.
• Comprenda el plan que atiende: los miembros legales del plan a menudo tienen preguntas sobre los beneficios y las limitaciones del plan. En lugar de simplemente redirigirlos de nuevo al administrador del plan, tómese un tiempo para comprender los términos del plan legal que está atendiendo de esa manera, puede ayudar con algunas preguntas básicas de membrecía.
• Obtenga comentarios: la mayoría de los administradores del plan ejecutar un seguimiento del rendimiento de su red de abogados. Si esa información no se comparte actualmente con usted, no dude en comunicarse y preguntar. Esto lo ayudará a evaluar y mejorar su práctica y la muestra al administrador del plan que le importa.